Соглашение о рекуррентных платежах

Условия автоматического продления подписки XConnectVPN

Последнее обновление: 1 февраля 2025 г.

1. Определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

  • "Сервис" - VPN-сервис XConnectVPN, предоставляемый компанией
  • "Подписка" - платный доступ к Сервису на определенный период времени
  • "Рекуррентный платеж" - автоматическое списание средств за продление Подписки
  • "Платежное средство" - банковская карта, электронный кошелек или другое средство оплаты
  • "Период подписки" - временной интервал, на который предоставляется доступ к Сервису

2. Автоматическое продление подписки

При оформлении подписки на XConnectVPN вы соглашаетесь с автоматическим продлением доступа к сервису. Это означает:

  • • Подписка продлевается автоматически по истечении текущего периода
  • • Средства списываются с указанного платежного средства
  • • Сумма списания соответствует выбранному тарифному плану
  • • Продление происходит за 24 часа до истечения текущей подписки
  • • Уведомление о предстоящем списании отправляется заранее

3. Порядок оплаты

3.1 Первоначальная оплата

При первом оформлении подписки производится первоначальная оплата за выбранный период. После успешной оплаты активируется доступ к сервису.

3.2 Рекуррентные платежи

Последующие платежи осуществляются автоматически:

  • • В указанную дату продления
  • • С сохраненного платежного средства
  • • На сумму, соответствующую выбранному тарифу
  • • Без дополнительного подтверждения

3.3 Изменение суммы оплаты

В случае изменения тарифов мы уведомим вас за 30 дней до вступления изменений в силу. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете отменить подписку до даты следующего платежа.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время:

  • • В личном кабинете на сайте
  • • Отправив запрос в службу поддержки
  • -----------------------------------------
  • • Поддержка Telegram: @XConnectSupportBot
  • • Время ответа: 24 часа
  • • График работы: 9:00 - 21:00 МСК

Важно: Отмена подписки не влечет автоматического возврата средств за текущий оплаченный период. Доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного срока.

5. Проблемы с платежами

5.1 Отказ в платеже

Если платеж не прошел по причине:

  • • Недостаточно средств на счете
  • • Истек срок действия карты
  • • Блокировка платежного средства
  • • Технические проблемы платежной системы

Мы предпримем до 3 попыток списания в течение 7 дней. Если все попытки окажутся неудачными, подписка будет приостановлена до решения проблемы.

5.2 Уведомления

Вы получите уведомления о:

  • • Успешных платежах
  • • Неудачных попытках оплаты
  • • Изменениях в подписке
  • • Приостановке сервиса

6. Изменение платежного средства

Вы можете изменить платежное средство в любое время в личном кабинете. Новое платежное средство будет использовано для следующих рекуррентных платежей. Рекомендуется проверять актуальность платежных данных регулярно.

7. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса:

  • • В течение 30 дней с момента оплаты (при первом платеже)
  • • При технических проблемах сервиса
  • • При существенных изменениях условий
  • • По индивидуальному решению службы поддержки

Запросы на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. Решение принимается в течение 5-10 рабочих дней.

8. Безопасность платежей

XConnectVPN обеспечивает высокий уровень безопасности платежных операций:

  • • Шифрование платежных данных по стандарту PCI DSS
  • • Использование проверенных платежных систем
  • • Не храним полные данные платежных средств
  • • Регулярные аудиты безопасности
  • • Защита от мошенничества

9. Налоги и сборы

Все указанные цены включают НДС и другие применимые налоги. Дополнительные банковские комиссии или сборы платежных систем могут взиматься отдельно вашим банком или платежной системой.

10. Изменения соглашения

Мы оставляем за собой право изменять условия настоящего Соглашения. При внесении существенных изменений мы уведомим вас за 30 дней по электронной почте. Продолжение использования сервиса означает согласие с новыми условиями.

11. Контакты и поддержка

По вопросам, связанным с платежами и подпиской, обращайтесь:

  • • Поддержка Telegram: @XConnectSupportBot
  • • Время ответа: 24 часа
  • • График работы: 9:00 - 21:00 МСК

Соглашаясь с рекуррентными платежами, вы подтверждаете, что прочитали и поняли условия настоящего Соглашения и согласны с автоматическим продлением подписки.